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CRM relation client |
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| > vidéos de présentation du module CRM du logiciel de gestion de production HERAKLES erp gpao | | CRM : gestion d'affaire HERAKLES erp gpao
Le module gestion de contacts du logiciel de gestion de production HERAKLES erp gpao permet de suivre l'historique des relations avec le client. La fiche affaire permet de regrouper toutes les informations utiles pour un suivi commercial et technique efficace. En particulier l'utilisateur aura accès aux différents interlocuteurs, à la route d'accès et aux documents commerciaux du client : devis, commandes, historique des pièces, factures. Le module permet d'associer des critères de classement à chaque tâche ainsi que des documents liés du type excel, word, dessin, graphique et page internet. Une fonction de messagerie interne permet de suivre l'état de prise en compte des notes transmises.
Les éditions multiples et paramétrables sont transmises par fax ou par mail en pièces jointes. | |
Agenda des tâches intégré au bureau décisionnel HERAKLES erp gpao
L' agenda des tâches présente l'organisation du jour, de la semaine du mois ou d'une période choisie avec un jeu de couleurs selon le délai et les alertes sur les dates. A partir des étiquettes, l'accès se fait au détail de l'affaire et à tous les documents associés. L'accès à l'information est structuré à partir de l'état de l'action ou du message (non lu, lu, traité) et du destinataire (messages reçus, transmis). Les filtres multi-critères personnalisables permettent d'accéder rapidement aux informations souhaitées.
L'utilisateur pourra réorganiser sa semaine et avoir accès rapidement aux restes à faire et au détail de l'affaire à partir du planning. |  |
Historique des actionsLe suivi de son activité est facilité par une consultation instantanée des tâches à faire ce jour, à faire cette semaine, des messages non lus.
La recherche multi-critères des tâches par date prévue, par état de prise en compte, par auteur, par destinataire etc ... permet d'avoir une analyse fine de l'avancement des actions.
Le suivi des actions est en lien direct avec les modules de gestion commerciale et de gestion de production. | |
MarketingLe module marketing HERAKLES erp gpao permet de gérer des actions de masse sur les prospects et les clients mais surtout sur un fichier d'adresses beaucoup plus vaste.
Les adresses sont filtrées sur de nombreux critères et en particulier sur l'historique des actions et les réponses à ces actions marketing.
Les exports permettent d'exploiter les fonctions de mailing sous toutes les formes : courrier, fax, mail. | | | > vidéos de présentation du module CRM du logiciel de gestion de production HERAKLES erp gpao | |
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